Teoria das gerações: como encontrar uma linguagem comum com qualquer público em publicidade

O que significa obter um retrato do público-alvo? Suponha que tenhamos realizado um estudo e percebido que nossos produtos são geralmente comprados por pessoas com idade entre 30 e 40 anos. Mas o que se segue disso? Como isso deve afetar a mensagem publicitária e como o site deve ser?

Proponho chamar a atenção para a teoria das gerações criada pelos americanos Neily Hove e William Strauss, para mudá-lo para a realidade russa e destacar pontos úteis.

A teoria das gerações considera características globais e históricas, destacando vários grupos etários:

A geração muda uma vez a cada 20 anos e, a cada 80 anos, os valores são os mesmos. Igreki deve estar próximo dos benchmarks da geração GI, e a geração Z deve ser "geração silenciosa".

Há também representantes de fronteira que nasceram na junção de períodos de tempo ou receberam educação conservadora. 4 gerações formam um ciclo que é comparado com as estações do ano e reflete suas características típicas. Além disso, ao determinar a afiliação, é necessário levar em conta o local de residência, em grandes cidades a relação coincide com as datas especificadas, e no outback pode ser adiada.

O psicolinguista Evgenia Shamis e o psicólogo Alexei Antipov adaptaram a teoria das gerações baseada em marcos da história russa.

Os valores universais das gerações são semelhantes, mas a percepção e a atitude são diferentes. Vamos ver o que é importante para cada grupo. Então, se familiarize.

"Geração silenciosa": enlatada e não desistir

Nina Ivanovna refere-se à "geração silenciosa" - para aqueles que estão agora com 70-90 anos de idade. Eles também são chamados de "inverno", "oportunistas", "artistas". Incerto, solitário, privado de um núcleo interno, preferindo se adaptar ao sistema existente.

Os seguintes recursos são inerentes à "geração silenciosa":

  • cumpridores da lei, consideraram as regras, cumprem a lei,
  • paciente, disposto a procurar o direito e não desistir
  • conservador em tudo, considere um bom amigo,
  • parcimonioso, comprar na loja,
  • Trabalhadora, saúde necessária para a ação.

Preferências do consumidor

Essas pessoas tendem a economizar e economizar dinheiro, inclusive usando depósitos bancários. E eles os gastam em livros impressos, todos os tipos de produtos para netos e crianças, itens de interiores e remédios. O custo das compras não é grande coisa, mas, claro, depende do padrão de vida.

Uma parte significativa dos custos também foi responsável por alimentos, especialmente aqueles que correspondem à dieta, bem, ou às vezes permitem quebrá-lo. Além disso, representantes dessa geração frequentemente compram veículos (bicicletas, carros ou dispositivos de assistência), imóveis, entretenimento e viagens orientadas para a idade.

O que mostrar?

Benefício e simplicidade. Podemos mencionar as diretivas e regras, convidados, padrões, especialização - tudo fará. Nina Ivanovna escolhe e compara por um longo tempo quando se trata de algo novo. Habitual leva em lugares provados. Mostre que você pode ser confiável, use imagens de pessoas famosas e eventos.

Nós todos nos esforçamos para mostrar respeito pelos cabelos grisalhos e medalhas. O principal é não esquecer tudo isso sobre uma pessoa, porque a comunicação com essa geração é muitas vezes limitada ao reconhecimento. Pense em outros valores. Por exemplo, toda mulher quer ser bonita e nossas avós e bisavós não são exceção, apenas a abordagem é um pouco diferente. Mas os netos desta geração são o sentido da vida, eles são permitidos tudo.

Como mostrar

Para transmitir um senso de necessidade e pertencimento, cuidado e atenção. Para Nina Ivanovna importante e embalagem e conteúdo, nomes claros, moderadas cores e sons. Confie no bem conhecido, não precisa de criatividade e conceitualismo. Se você estiver desenvolvendo um design, coloque os elementos nos locais habituais. Que tudo seja lento, grande e inteligível.

Nina Ivanovna confia na opinião de vizinhos e parentes em quem ela confia. Portanto, é importante que não apenas os próprios representantes, mas também pessoas próximas a eles, escutem as propostas para esta geração. As informações devem soar como se fossem transferidas para Nina Ivanovna, os benefícios e características do produto devem ser formulados da forma mais clara possível para a geração mais velha.

Onde mostrar?

Nina Ivanovna faz compras em lojas especializadas ou perto da casa, presta atenção a descontos e promoções, aguarda, a fim de obter com lucro o necessário. Ela pode visitar um novo lugar com o conselho ou com alguém da empresa, se encontrar produtos familiares lá, ela provavelmente retornará.

São essas pessoas que mais assistem aos principais canais da televisão e ouvem o rádio, obtendo informações de propagandas e programas dedicados a verificar a qualidade dos produtos e serviços. A "geração silenciosa", se usar um computador, para se comunicar com parentes. Isso deve ser considerado ao colocar publicidade.

Nina Ivanovna gasta muito tempo em compras, ela pode dedicar um dia inteiro ou mais para resolver o problema, porque muitas vezes é uma razão para sair de casa, para ver pessoas que você conhece, conhecidos. Se o seu produto é difícil de encontrar, ele está pronto para ir para o outro lado da cidade, apenas para conseguir o que deseja.

"Baby Boomers": atividade em torno

E este é Alexander Vladimirovich, um representante da geração baby boomer. com a psicologia dos vencedores. Sua idade aproximada é de 50 a 70 anos. Eles são conhecidos como "profetas", "primavera", "idealistas-revolucionários", "otimistas", "criando um futuro brilhante".

"Baby Boomers" são diferentes nisso:

  • acreditar no espírito de equipe e na vitória
  • quer ficar ativo
  • fazer automedicação
  • muitas vezes sofrem de workaholism,
  • observar o regime diário
  • prefira tudo natural,
  • adoro viajar.

Preferências do consumidor

Por um lado, os baby boomers estão inclinados a experimentar tudo de novo e, por outro lado, os bens soviéticos para eles são um símbolo do antigo, do tipo e do eterno. Os gastos com tratamento e prevenção ocupam uma parte importante do orçamento. O dinheiro para eles é um símbolo de status. Tudo o que é capaz de confirmar os méritos incluídos na lista de compras. Por exemplo, um carro, uma dacha, eletrodomésticos, roupas, imóveis, muitas vezes comprados a um preço mais alto do que eles podem pagar. São os "baby boomers" que tendem a se contentar com um produto mais caro ou serviço adicional.

Uma grande parte dos custos representou entretenimento, boa bebida alcoólica e comida, bem como aparência. É um bom mercado para vender viagens, imóveis e serviços financeiros. Quando se aposentam, na maioria das vezes procuram reduzir ou equipar o alojamento atual de maneira apropriada.

O que mostrar?

Qualquer mensagem endereçada ao "baby boomer" deve ser imbuída de otimismo, imagens de um futuro interessante. Mostre a novidade e sua confiança de que eles irão apreciá-lo. Use cores claras, música alegre, imagens brilhantes. Mas lembre-se de que todas as palavras devem ser russas, e o texto deve ser claro.

Aposte na atividade do seu público e não perderá. Alexander Vladimirovich certamente prestará atenção ao que o ajudará a permanecer no fluxo da vida, aprender coisas novas e se desenvolver. Se você usar uma foto, leve os personagens um pouco mais novos, é assim que essa geração se sente.

Como mostrar

Enfatize experiência e status. Alexander Vladimirovich irá apreciar se eles lhe dizem sobre a funcionalidade e serviço de garantia das mercadorias. Enfatize o status da sua proposta, mas é melhor não mencionar a idade.

Mantenha suas promessas e mantenha a confiança da marca, isso é importante para aqueles que estão tentando se manter à tona em um mundo rápido.

Alexander Vladimirovich certamente precisará ouvir sobre os benefícios de um produto ou serviço, porque ele pode não entender do que se trata, mesmo que toda a visão mostre o contrário. E finalmente, seja um time bem coordenado na luta por um bom objetivo e fale sobre isso, ele definitivamente vai se juntar.

Onde mostrar?

Existem vários canais de transmissão de informação, desde redes sociais até publicidade na TV. Depende do nível de literacia informática, idade e condição de saúde do seu cliente. Mas o que exatamente distingue essa geração é a necessidade urgente de informar amigos ou parentes sobre a compra de um novo, focalizando a originalidade da coisa. Boca a boca funciona bem, você só precisa estar disposto a oferecer pelo menos o produto original para alguém que vem na recomendação.

Se Alexander Vladimirovich é um homem de família, no seu caso, mais uma característica da geração vai funcionar - ele confia em sua esposa com muitas compras, incluindo a escolha da perfumaria, comida e decoração.

Geração X: surpreenda e não interfira

Geração X representa Elena. Eles têm agora 35-50 anos de idade. Irregular, cínico, "desapontado reacionários", "nômades", tipo de "verão".

Os representantes da Geração X são diferentes nisso:

  • como indivíduo, até mesmo esportes radicais,
  • procurar reduzir o tempo para executar tarefas
  • dispostos a pagar por conveniência e rapidez
  • apreciar a oportunidade de enfatizar sua individualidade e singularidade,
  • pragmático e prático
  • a saúde é considerada como eficiência, com doenças que aliviam os sintomas.

Preferências do consumidor

Representantes desta geração estão constantemente moldando e mudando suas preferências, experimentando novos produtos e serviços. Quer se trate de mingau solúvel ou remédio para o estômago, a sua atenção, em primeiro lugar, atrairá a composição. A escolha da medicação é guiada pela taxa de alívio dos sintomas, então eles preferem analgésicos eficazes a medidas preventivas.

Em dinheiro ganho "X" comprar liberdade de ação. Ao mesmo tempo, eles tendem a fazer listas de aquisições e fazer compras não planejadas enquanto desfrutam de compras em shoppings e na Internet. Eles também pensam em poupar dinheiro, por isso aceitam de bom grado e usam cupons de desconto. A Geração X compra produtos imobiliários e domésticos, férias em família e seguro. Ele também joga jogos e lê revistas.

O que mostrar?

A possibilidade de seleção e ajuste. Ofereça várias opções, uma variedade de opções. Concentre-se em economizar tempo e esforço criando uma série de serviços relacionados ou produtos semelhantes. Seja perto geograficamente ou de fácil acesso. Formule com precisão o que você tem especificamente para Elena. Qualidade e composição também são importantes, mas precisam ser embaladas individualmente.

Com esta geração, a lealdade é difícil, então demonstre sua própria vontade de mudar, desenvolvimento, para que eles permaneçam com você. Elena adora imagens brilhantes e suculentas, menos texto, mais novidade.

Como mostrar

Surpresa. Elena tenta muito e tenta tirar conclusões de sua própria experiência.

Mostre uma abordagem individual, uma oportunidade para se destacar. Solte o "X" na navegação independente de sua proposta, deixe-os tomar uma decisão sobre a compra sem pressão e imposição do lado.

Com eles, é importante pensar em tudo com antecedência para não interferir no processo. Você precisa de um funil de vendas claro e bem estabelecido, com amplas descrições e formas de feedback concisas. Forneça a Elena acesso de teste e qualidade incrível. Ela ficará desapontada se receber restrições, melhor encurtar o prazo, mas deixá-la desfrutar de todas as delícias de seu produto ou serviço para obter tal cliente.

Onde mostrar?

A opinião de amigos e mídia eletrônica é levada em conta, mas não é decisiva. Em vez disso, serve para atrair atenção. A fita de amigos é a fonte de informação e, em seguida, X decide por conta própria.

Com ele você precisa estar no lugar certo na hora certa. Por exemplo, Elena vai ao shopping e tem sua apresentação ou degustação. E o tempo economizou e ficou surpreso. O "X" tem mais confiança nas informações da Internet do que nas gerações anteriores, enquanto ainda há uma grande necessidade de segurança, para a proteção de dados pessoais.

Eles confiam em seu próprio conhecimento de como as coisas funcionam, não decepcionam e não discutem, é melhor usar esse recurso.

Geração Y: emoções aqui e agora

E aqui nós temos Nastya e Sasha da geração Yque são agora 17-35 anos de idade. "Heróis",

"outono", lutadores ativos e autoconfiantes, defendendo seus valores. Livres e aspirantes à vida consciente. Eles surpreendem as gerações anteriores com sua naturalidade e espontaneidade.

"Igreki" na maior parte:

  • seguir tendências, marcas,
  • faça muito por prazer
  • acredite que nada é impossível
  • desenvolver horizontalmente
  • viver de brincadeira, inconstante
  • entre em contato

Preferências do consumidor

"Igreki" gostam de comer em movimento, com muita atenção ao conteúdo de proteínas, gorduras e carboidratos, muitas vezes preferem comida vegetariana. Esta geração escolhe marcas famosas de roupas, medicamentos, alimentos e outros bens, confiando na sua qualidade. Eles acreditam que ter dinheiro torna muitas coisas disponíveis, se não tudo. "Gamers" são ativamente verificados e incluídos em programas de fidelidade, se eles garantem descontos e bônus. Eles se esforçam para tornar o futuro melhor e responder a metas elevadas.

Campanhas publicitárias voltadas para essa geração são sempre multinacionais e atraem atenção não apenas ao produto, mas também à missão. Claro, o "igryki" tech e, portanto, disposto a gastar dinheiro em vários gadgets. Além disso, muito para eles é associado com a imagem, imagem, assim piercing, tatuagem e design como um todo são comuns. Roupas, calçados, acessórios, elementos de decoração, equipamentos esportivos e entretenimento são os principais itens de custo que nem sempre são necessários, mas servem principalmente para o prazer.

O que mostrar?

Emoções! A diversidade da experiência sem referência ao lugar - é isso que vive "jogos". Suas mensagens devem carregar sinceridade e otimismo. Não há necessidade de idealidade, os personagens devem ser reais, com suas características inerentes, pontos fortes e fracos. A oferta para Nastya e Sasha deve mostrar que eles podem chegar aqui e agora, permanecendo eles mesmos.

Não economize em música e vídeo. Ao criar conteúdo, solte-se, sonhe e transmita em palavra e cor. "Igreki" irá apreciar a marca e a publicidade que os entretêm, surpreendem, falam sobre o mesmo que são.

Como mostrar

Sintonize-se com a liberdade e esqueça as restrições. Em cada uma, até mesmo a proposta mais insignificante, é importante encontrar resultados específicos para o consumidor e indicá-los. Nastya e Sasha é importante ter tempo para tudo e saber exatamente o que eles receberão de você.

Apesar de todos os pontos positivos, os "jogadores" sentem profundamente a fragilidade do mundo e, portanto, vivem por um dia, não construindo planos de longo alcance. Evite imagens da geração mais antiga, desempenha um papel instrutivo, muitas vezes não levando os "jogadores" a sério. Independência e independência na tomada de decisões facilitam o trabalho com essa geração, sem necessidade de olhar para trás.

Preste atenção à manufaturabilidade da marca. A falta de um site moderno com uma interface adaptativa, aplicativos e contas nas redes sociais é inaceitável. Seja simples e brilhante, abra e grave vídeos, mantenha-se em contato e não pare.

Onde mostrar?

Nastya e Sasha são muito contato, eles podem ser encontrados na maioria das redes sociais. Mas a necessidade de intimidade e segurança disso é apenas mais forte. Esta geração quer segredos e comunidades fechadas.

Sua mensagem deve ser lembrada por som, imagem e emoção básica. E não importa onde você mostre, "igryki" perceba tudo. Eles sabem como trabalhar com informações e, independentemente, extraí-las, cortando o supérfluo e encontrando a confirmação de sua opinião. Não só a publicidade em sua forma usual é importante aqui, mas também opiniões em sites e redes. A consistência da estratégia - não a coisa mais importante, é mais importante estar perto e divertir-se. Nastya e Sasha podem facilmente separar o dinheiro nas lojas e na internet, mas os valores devem ser pequenos. É melhor ter várias propostas concretas separadas do que uma global.

Geração Z: olhe na net

Bem, este é Artem da nova geração Z. Representantes mais jovens nascem no momento e os valores dos mais velhos estão sendo formados. Os bebês de 2010 e anos subseqüentes de nascimento são às vezes referidos como "alfa" pela geração, chamando-os de nativo digital.

De acordo com a teoria, eles devem ser semelhantes à "geração silenciosa", mas ainda é cedo para tirar conclusões. Tudo o que está acontecendo agora estabelece os valores zetas.

Pois a realidade deles é característica:

  • o mundo é ilimitado
  • você sempre pode escolher outra coisa
  • não há lugar para conexões fortes
  • a vida virtual prevalece
  • valores intangíveis vêm à tona.

Preferências do consumidor

Os Zetas compram músicas, vídeos, jogos, roupas, serviços de beleza e cosméticos. Eles seguem a moda, mas dentro de seu ambiente e são guiados pelas preferências de seus ídolos nas redes sociais. Esta geração depende da escolha de pessoas agradáveis, portanto a quantidade de custos pode variar muito de um representante para outro.

Они также влияют на большинство приобретений в семье - от еды до машин. Muitos pais admitem que foi a opinião de seus filhos que determinou a escolha de um carro familiar, e algumas empresas já começaram a pensar em uma estratégia de marketing voltada para a zeta, apesar do fato de o consumidor final ser de outra geração.

O que mostrar?

Artem já é pragmático e focado em resultados rápidos. Ele não precisa de fotos de um futuro melhor e de um objetivo ambicioso. A geração vive neste momento e não sabe o que acontecerá a seguir. Dê a eles o que você está oferecendo agora mesmo.

A influência da marca enfraquecerá gradualmente e a palavra "moda" permanecerá nas passarelas. Esses caras formam sua opinião apenas sobre o que eles vêem no momento, então o preço de um erro é muito alto. Eles adquirem subconscientemente as informações para as quais outras gerações estão aprendendo e ganhando experiência. Se você está segmentando consumidores Z, seja perfeito e relevante em questões de tecnologia, sites, aplicativos e plataformas não devem ser antiquados.

Crie uma atmosfera de vida, um espaço especial, controle o som e o silêncio, mostre modelos e pontos de referência. Mas não imponha tudo isso, apenas seja para eles o mundo inteiro, mesmo que por um minuto.

Como mostrar

A principal motivação de Artem é o interesse. Ele prefere mensagens gamificadas visuais. Zetas são caracterizados por pensamento de clipe e um filtro de 8 segundos, o que elimina desnecessário. Desde o primeiro momento eles estão imersos em um novo mundo e também emergem rapidamente se o interesse se extinguir. Em essência, é necessário combinar o que à primeira vista parece impossível, o vocabulário dos Zetas, suas palavras, termos e abreviações com valores bons e eternos.

Só não estabeleça como meta a educação da geração mais jovem, é melhor tentar aprender com eles para aproveitar cada segundo e viver no momento presente.

Onde mostrar?

Desde os primeiros dias, a vida de Artem está conectada com gadgets e redes sociais, então a comunicação é melhor construída usando esses canais. Fluxos de informação permitem que você veja uma coisa e pule outra, até mesmo muito popular.

É importante apontar o máximo possível e ligar-se à emoção. Com cada nova geração, torna-se cada vez mais importante saber claramente onde o consumidor está. No nosso caso - em quais redes, jogos e aplicativos.

Naturalmente, essas são apenas características comuns inerentes a grandes grupos de pessoas. Mas eles tocam no assunto de valores profundos, o que significa que eles permitem que você se familiarize ainda mais com o público-alvo.

Verifique suas suposições em grupos de foco, observe membros da família, amigos e conhecidos. Você pode obter informações valiosas sobre o que o cliente cuida e interesses, o que lhe permitirá construir uma estratégia de marketing de sucesso.

Conclusão

Tais sistemas ajudam a orientar na entonação, o estilo de apresentação da mensagem publicitária, porque quanto melhor você imaginar a pessoa com quem está falando, menor a distância entre você.

Não se esqueça apenas que tudo o que diz respeito aos valores de geração requer uma abordagem delicada, então primeiro você precisa sinceramente gostar do que é importante para o consumidor, e só então começar a contatá-lo.

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