Como se preparar para as vendas de fim de ano: dicas para os varejistas nacionais

Os negócios domésticos aprenderam há muito tempo maneiras eficazes de trabalhar durante períodos de euforia festiva. Lojas off-line e on-line organizam as vendas de feriados, conduzem campanhas publicitárias temáticas, dão presentes aos clientes.

No entanto, muitos consumidores ignoram o lado das vendas de fim de ano. "No início, eles aumentaram o preço em 30% e, em seguida, fizeram um desconto de Ano Novo de 25%", as reclamações dos compradores sobre os vendedores soam assim. Isso se deve ao fato de nem todos os empresários terem aprendido a fazer descontos sem afetar o resultado financeiro da loja.

Neste caso, donos de lojas que estão acostumados a preparar trenós no verão estão em uma posição vantajosa. Eles adquirem produtos sazonais com antecedência em termos favoráveis, vendem estoques de maneira oportuna e desfrutam da demanda acelerada por certos bens durante os períodos de férias. Eles são capazes de doar margens de negócios de curto prazo por causa dos volumes de vendas e expandir sua base de clientes e entender quando e como lançar uma campanha de marketing para preparar os consumidores para o feriado.

Moradores do nosso país estão comprando maciçamente uns aos outros presentes para o Ano Novo. Os varejistas têm cerca de dois meses para se preparar para as vendas de fim de ano. A experiência de colegas americanos que comeram um cachorro em vendas ajudará nossos comerciantes a superar o ceticismo do consumidor e a expandir significativamente sua base de clientes.

Conteúdos:

O que ajuda os comerciantes americanos a ganhar descontos?

Os varejistas dos EUA estão se preparando para as vendas da temporada de Natal antecipadamente. Nos EUA, tradicionalmente começa com Black Friday e Cyber ​​Monday e dura até os feriados de Natal.

  • "Preto" ligue sexta-feira após o Dia de Ação de Graças, que é comemorado na quarta quinta-feira de novembro. Neste dia, os varejistas off-line estão iniciando as vendas de Natal. O termo "Black Friday" surgiu devido a engarrafamentos e filas nas lojas, causado pela demanda excessiva de mercadorias baratas. A Black Friday é responsável por um dos picos de vendas da época de Natal.
  • Cyber ​​Monday - a primeira segunda-feira depois do Dia de Ação de Graças. Acredita-se que neste dia o pico de vendas nas lojas online americanas. Varejistas on-line começam a temporada de vendas de Natal na segunda-feira, quando os americanos voltam a trabalhar em massa após as comemorações do Dia de Ação de Graças. Durante as férias, os residentes dos Estados Unidos, com menos frequência, ligam seus computadores, de modo que a frequência às lojas on-line permanece baixa.

O desenvolvimento das tecnologias da Internet e a popularidade dos dispositivos móveis são para os varejistas off-line promoverem produtos cruzados na Web. Nesta temporada, as lojas dos EUA estão dando mais atenção a um novo padrão de comportamento do consumidor. É sobre o desejo de potenciais compradores verificar informações sobre o produto e seu preço usando smartphones enquanto explora o alcance da loja.

Os varejistas de visão ampla estão aprendendo a aproveitar o novo padrão de comportamento dos compradores. Eles se esforçam para entender como uma pesquisa influencia a jornada de um consumidor ou a jornada do cliente - as ações do comprador desde o momento em que pensaram em comprar e estudar as informações do produto até fazer um acordo e interagir com o produto e o fornecedor após a venda. Esse entendimento ajuda a gerenciar o comportamento do consumidor e impulsiona as vendas off-line e on-line.

Como pegar madrugadores

De acordo com uma pesquisa realizada pelo Google pelo consumidor em agosto deste ano, 49% dos americanos sabem antecipadamente quando vão comprar as férias de Natal. Por favor, note que quase um terço deles pretende comprar tudo o que precisam antes do Halloween, que é comemorado em 31 de outubro.

Dificilmente é possível imaginar que os habitantes de nosso país tenham comprado maciçamente presentes para o Ano Novo em outubro ou mesmo em novembro. No entanto, no início de dezembro, os varejistas domésticos já devem estar preparados para as visitas dos compradores mais perspicazes.

Antes de comprar, os consumidores estão explorando ativamente o mercado, procurando informações sobre produtos e preços na Internet. Portanto, marcas e varejistas precisam tomar cuidado antes da visibilidade de suas propostas na busca. Campanhas publicitárias com descontos e promoções são a maneira mais fácil de fazer isso.

Por favor, note que a publicidade deve ser dirigida aos consumidores que superaram uma parte significativa da jornada do cliente. Essas pessoas já sabem o que vão comprar. Portanto, eles pesquisam nos mecanismos de busca por um produto específico, sua especificação e preço. Os varejistas precisam considerar isso ao planejar campanhas de PPC.

Como não perder filas de amantes

Como indicado no diagrama, 26% dos consumidores americanos entre aqueles que decidem comprar mercadorias na Black Friday e / ou na Cyber ​​Monday. Portanto, é extremamente importante que os varejistas não apenas estejam presentes, mas também dominem na página do Google as solicitações relacionadas ao nome da loja. Por sua vez, as lojas domésticas podem esperar clientes que se lembrem de presentes no último momento, alguns dias antes do Ano Novo.

Na Sexta-feira Negra (nos EUA) ou alguns dias antes do Ano Novo (temos), os consumidores correm de loja em loja, tentando ter tempo para comprar mercadorias a preço de banana. E para lembrar de onde os pontos de venda precisam, eles usam a pesquisa para celular. Portanto, os varejistas precisam usar as extensões de pesquisa paga do Google, que permitem inserir o endereço e o número de telefone da loja na SERP, além de links adicionais para ofertas promocionais. Ao inserir o nome da loja na caixa de pesquisa, o proprietário do smartphone deve ver algo como o seguinte:

Eu só peço o preço

Isso é exatamente o que os consumidores e vendedores dizem para si mesmos, que ainda não decidiram o que comprar quando. Os varejistas não podem deixar esses compradores indecisos, é um luxo em face da concorrência acirrada.

De acordo com um estudo da empresa Jiwire, especializada em publicidade móvel, 59% dos consumidores que usam dispositivos móveis nas lojas comparam preços de mercadorias apresentadas no pregão com os preços em outros pontos de venda. 48% dos consumidores estão procurando ofertas promocionais e cupons de desconto na web. 47% dos consumidores estão procurando por análises detalhadas de produtos.

Esses dados são confirmados pela agência de marketing Econsultancy, segundo a qual 37% dos compradores de lojas on-line, antes de comprar, tendem a olhar para o produto selecionado em uma loja off-line. Portanto, é muito importante que os varejistas off-line vendam produtos a preços de mercado, ofereçam descontos aos clientes e avaliações detalhadas dos consumidores sobre os produtos.

Para lançar uma campanha de busca destinada a atrair consumidores que estão olhando para as mercadorias na véspera das vendas, os varejistas precisam dar quatro passos:

  • Crie uma página de destino festiva otimizada para tráfego pago e natural. Ele deve se concentrar nos grupos de produtos que são populares entre os visitantes das lojas off-line. Estes incluem televisores, grandes eletrodomésticos, roupas, móveis.
  • Certifique-se de que nesta página de destino os consumidores encontrem links para resenhas de produtos e cupons promocionais. Os preços indicados na página de destino devem corresponder ao custo das mercadorias na prateleira.
  • Crie uma campanha de PPC segmentando consultas que incluam o nome completo dos produtos.
  • Publique um anúncio da venda de férias no site, bem como configurar redirecionamentos para o tempo da promoção, redirecionando para os usuários da página de feriados que acessaram o site em solicitações, incluindo o nome de produtos promocionais.

Essas etapas ajudam os varejistas a não perder clientes que preferem explorar produtos em lojas off-line, mas fazem compras on-line. Ao levá-los antecipadamente, as lojas podem não ter medo dos novos padrões de comportamento do consumidor.

Infelizmente, os varejistas domésticos estão apenas começando a usar as vendas como uma ferramenta para estimular as vendas e aumentar a fidelidade dos clientes. No entanto, a experiência dos colegas americanos será útil para os negócios russos, uma vez que os residentes do nosso país usam dispositivos móveis de forma tão ativa quanto a população de outros países. Eles também estão procurando informações sobre o produto e descontos usando um smartphone, visitando lojas off-line. Portanto, os varejistas devem levar em conta essa característica do comportamento dos compradores modernos.

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